iği bozulmamış olması gSıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

Üye olmak kolay mı ?

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sol üst köşede bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve ''Üye Olun'' demeniz yeterli olacaktır.

Üye olmadanda alışveriş yapılabilir mi ?

 

Sitemize üye olmadan alışverişinizi yapabilirsiniz. Sepetinize beğendiğiniz ürün/ürünleri ekledikten sonar, siparişi tamamla > üye olmadan devam et seçeneğine tıklayın. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için gerekli olan adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-mail adresi gibi temel bilgileri doldurup, ödeme seçeneğinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum ?

Sitenin Üye Girişi bölümlerinde yer alan "Şifremi Unuttum" link'ine tıklayıp açılan sayfada, Artukbey  Web Sitesi üyeliğinde kullandığınız email adresinizi girerek yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifreniz otomatik olarak oluşturulup, üyelikte kullandığınız email adresinize gönderilecektir.

 Şifre değiştirmek kolay mı?

Şifrenizi değiştirmek için "Üyelik Bilgilerim" bölümündeki "Şifremi İşlemleri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

 

Üyeliğimi nasıl günceleyebilirim ?

Artukbey web sitesine kayıtlı iseniz Giriş menüsündem üyelik girişi yaptıktan sonra "Şifre İşlemleri" bölümünden üyelik bilgilerinizi günceliyebilirsiniz.

  

SİPARİŞ

Sipariş Nasıl Verilir ?

Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş sürecini başlatmak için, Sepetim sayfasında bulunan "Satın Al" butonuna tıklamalısınız.

Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları görüp ,ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilirsiniz

Türkiye'nin her yerine sipariş verebiliyor mu ?

 

Türkiye'nin her noktasından sipariş verebilirsiniz. Tüm şehirlere en geç 1 - 3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Sipariş verirken n elere dikkat etmeliyim ?

Doldurulması gerekli olan bilgilerin eksiksiz olmasına ve güncel bilgiler içermesine dikkat edilmelidir.Siparişiniz verildikten sonra doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz , üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçer. Siparişiniz , girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıla eskizsiz olarak yamanız gereklidir.

Sipariş Takibi

Siparişlerinizin durumunu "Üyelik Bilgilerim" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.


ÖDEME

Siparişimi nasıl ödeyebilirim ?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilir. Kapıda ödeme ve Havale ,EFT ilede ödeme sağlayabilirsiniz .

TESLİMAT

Siparişim hangi kargo şirketiyle gönderilecek ?

Mng Kargo ile teslim edilmektedir.

Ürün adedine göre kargo değişiyor mu ?

Ürün adedinize göre kargo ücreti değişiyor. 100 TL ve üzerindeki tüm alışverişlerde kargo bedeli ödenmiyor. Kapıda ödemelerde 4 TL ücret alınıyor.

Teslimat süresi ne kadardır ?

Tüm siparişleriniz Türkiye 'nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim ediliyor.Kargonun teslimat zamanı seçeneği bulunmuyor. Siparişinizi takiben ürünleriniz Türkiye 'nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim ediliyor.

Kargo yola çıkmış ancak adresini değiştirebilir miyim ?

İlk belirtiğiniz  adrese teslim edilmek üzere yola çıkan kargonun adresi değiştirilemiyor.

 

İADE

Ürünü Nasıl iade edebilirim ?

Kalite, hijyen ve tazeliğin büyük önem taşıdığı Artukbey  ürünleri titizlikle paketleniyor.Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz.Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı'nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır.Hediyelik eşya, kırılacak eşya vb. ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor.Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz.

İade etme süresi kaç gün ?

Ürünler  kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.

İade kargo  masraflarını ben mi  ödeyeceğim ?

İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo masrafını Artukbey Firması üstleniyor.

İade edeceğim ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor?

Artukbey Kuruyemiş Kahve

Adres: Ofis OSB mah. OSB 2 bulvarı 1149 Merkez köyü Merkez Bucağı

Artuklu /Mardin


ÜRÜN GAMI

Sanal mağazada Artukbey mağazalarında  satılan tüm ürünler var  mı ?

Mağazalarımızda bulunan ve kargo ile gönderilebilecek "paketli" her ürün sanal mağazamızdan da satın alınabilir.

 

FİYAT POLİTİKASI

Web sitesindeki ürünlerin fiyatı Artukbey mağazalarıyla aynı mı ?

Web sitemizde sunulan ürünlerimizin  ile Artukbey mağazalarımızda satılan ürünlerle aynı fiyata satılmıyor. Farklı fiyat politilkası uygulanmaktadır.

.

İade için, satın aldığınız, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

 

 erekmektedir.

Çerez Kullanımı

ARTUKBEY KAHVE AŞ. 
İNTERNET SİTESİ ÇEREZ AYDINLATMA METNİ

ARTUKBEY KAHVE AŞ. (Bundan sonra “ARTUKBEY” Veya “Şirket” Olarak anılacaktır) www.artukbey.com  web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında sizlerin deneyiminizi geliştirmek için çerezler, pikseller, gifler gibi bazı teknolojilerden (“çerezler”) faydalanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK” veya Kanunu”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

  1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesini ziyaretiniz sırasında yapacağınız taramaları kolaylaştırmak ve ayrıca siteyi kullanıcı dostu kılmak için gerekli olup, cihazınıza herhangi bir zarar vermezler.

  1. Amaç

ARTUKBEY tarafından kişisel verilerin korunmasına ve veri güvenliğinin sağlanmasına verilen önem doğrultusunda, Kanun’un 12. maddesine uygun olarak, Şirketimiz tarafından veri güvenliğinin sağlanması için,

amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. İşbu Çerez Aydınlatma metninin amacı, tarafımızca işletilmekte olan www.artukbey.com internet sitesinin (“Site”) işletilmesi sırasında Site ziyaretçileri (“Veri Sahibi”) tarafından çerezlerin kullanımı ile elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizlere bilgi vermektir. İşbu metinde sitemizde hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi sizlere açıklamak istiyoruz.

  1. Çerezler Ne İçin Kullanılır?

Çerezler, web sitemizin işleyişindeki ana unsurlardan biridir. Çerezleri, web sitemizi ziyaret tecrübelerinizi daha verimli hale getirmek amacıyla kullanıyoruz.

İnternet Sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

  1. Çerez Kullanımının Önlenmesi

Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından Çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. İş bu web sayfasında Çerez kullanımını önlemeyi tercih ederseniz öncelikle tarayıcınızdaki çerez kullanım özelliğini devre dışı bırakmanız sonra da bu web sitesiyle ilişkilendirilen kaydedilmiş çerezleri silmeniz gerekecektir. Ancak bunun internet sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan Çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece, bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Dilediğiniz herhangi bir anda çerez kullanımını önleyebilirsiniz(ARTUKBEY olarak sitemizde kullandığımız çerezleri kullanmaktan vazgeçebilir, bunların türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya sitemize yeni çerezler ekleyebiliriz. Dolayısıyla iş bu aydınlatma metninin hükümlerini dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Güncel aydınlatma metni üzerinde gerçekleştirilmiş olan her türlü değişiklik sitede veya herhangi bir kamuya açık mecrada yayınlanmakla birlikte yürürlük kazanacaktır. Son güncelleme tarihini metnin başında bulabilirsiniz).

  1. Çerezlerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, telefonunuzla, bilgisayarınızla veya herhangi bir elektronik cihazınızla web sitemizi ziyaretiniz sırasında, elektronik ortamda çerezler yoluyla Şirketimizin meşru menfaatine yönelik hukuki sebebe dayalı olarak toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işbu Çerez Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla da işlenebilmektedir.

  1. İnternet Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

Aşağıdaki tablolarda bu web sitesinde kullanılan çerezler, etiketler ve benzer diğer araçlar, her birinin kullanım amaçları, süreleri ve yönetimine (kendi ya da üçüncü taraf) ilişkin bilgilerle birlikte gösterilmektedir.

Cookie İsmi

Cookie Amacı

Cookie Süesi

TicimaxReferer

Kullanıcının siteye nereden yönlendirildiği bilgisinin tutulduğu cookiedir

7 gün

ReklamKaynagi

Kullanıcının siteye hangi reklam kaynağından yönlendiği bilgisinin tutulduğu cookiedir

7 gün

SonZiyaretEdilenUrunler 

Kullanıcıyı satınalma adımına yönlendirmek için gezdiği ürünlerin tutulduğu cookiedir

7 gün

magazaBolgeSecimi

Bölgeye göre ürün göstermek için kullanıcının seçtiği bölgenin tutulduğu cookiedir

Tarayıcı süresi

kampanyaTeklifleri

Kullanıcıya özel kampanya önerimi için sayfada dolaşma süresinin tutulduğu cookiedir

7 gün

productComparison

Ürün karşılaştırma özelliği sunulan sitelerde, karşılaştırılan ürün idlerinin tutulduğu cookiedir

7 gün

Ticimax_Member_Data 

Kullanıcıya ait kayıt bilgilerinin hashlenmiş bir şekilde tutulduğu cookiedir

Tarayıcı süresi

Ticimax_Cart_SessionID

Logout ve login sepetleri birleştirmek için kullanılan sepet id’lerin tutulduğu cookiedir

Tarayıcı süresi

CultureSettings

Site üzerinde ülke/dil seçimi var ise seçilen kaydın teknik detaylarının tutulduğu cookiedir

Tarayıcı süresi

TiciPushNotification 

Kullanıcıya gösterilen push bildirimleri ile ilgili teknik verilerin tutulduğu cookiedir

(gösterim durumu vb)

30 gün

ticimax_PopupSettings 

Kullanıcıya gösterilen popuplar ile ilgili teknik verilerilerin tutulduğu cookiedir

(gösterim durumu vb)

30 gün

“Bu bilgilendirme tablosu bu web sitesinde sunulan hizmetler değiştikçe olabildiğince çabuk güncellenecektir. Daima bu tabloya dahil edilmiş olanlarla aynı amaçlarla kullanılacak araçlar olsalar da her halükarda bilgilendirme tablosu bir çerez, etiket ya da diğer aracı güncelleme nedeniyle geçici olarak içermeyebilir.”Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz kaydıyla, kişisel verileriniz ile ilgili;

Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.                           

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı  Artukbey Kahve AŞ. Veri Sahibi Başvuru Formu’nu yazan talimatlara uygun olarak doldurarak, formun imzalı bir nüshasını OFİS OSB MAHALLESİ O.S.B. 42. SK. NO: 8 ARTUKLU/MARDİN adresindeki Şirketimiz İdari birimine, kimliğinizi tespit edecek belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya ilgili formu [email protected] adresine güvenli elektronik imzalı olarak,Veri Sorumlusuna Başvuru Usul Ve Esasları Hakkında Tebliğ ’in 5. maddesinde şartlara uymak kaydıyla yazılı ve imzalı olarak yapabilirsiniz. Şirket tarafından talebinizin mahiyetine ve başvuru yönteminize göre Şirket tarafından başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmek amacıyla ek doğrulamalar (kayıtlı telefonunuza mesaj gönderilmesi, aranmanız gibi) istenebilir.

8.İletişim

ARTUKBEY KAHVE AŞ.                                                                                                                                  Adres  : OFİS OSB MAHALLESİ O.S.B. 42. SK. NO: 8 ARTUKLU/MARDİN                                                 Telefon : 444 7 047 - +90 (546) 506 66 68                                                                                                             E-Posta : [email protected]